Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2026

Nous voulons que vous soyez satisfait d'IPTV Quebec. Puisque nous offrons un essai gratuit, nous vous recommandons fortement de tester le service sur votre appareil avant d'acheter un abonnement payant.

Notre Garantie

Si vous rencontrez un problème technique qui vous empêche d'utiliser le service et que notre équipe de support ne parvient pas à le résoudre, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant votre achat.

Ce Qui Est Admissible

• Le service n'a pas pu être activé sur votre compte.
• Un problème technique de notre côté n'a pas pu être résolu par notre équipe de support.

Ce Qui N'est Pas Admissible

• Vous avez changé d'idée après que le service a été activé et fonctionnait.
• Vous n'avez pas testé l'essai gratuit d'abord et votre appareil ou réseau est incompatible.
• Vous avez refusé de suivre nos étapes d'installation ou de dépannage.
• Les crédits de revendeur déjà utilisés pour créer ou renouveler des lignes de clients ne sont pas remboursables.
• Les problèmes causés par votre propre connexion Internet, la limitation de votre fournisseur, ou des applications tierces.

Comment Demander un Remboursement

Contactez-nous à support@iptv-quebec.co ou par WhatsApp avec votre numéro de commande et une courte description du problème. Laissez à notre équipe une chance de résoudre le problème d'abord — la plupart des problèmes sont réglés en quelques minutes.

Traitement

Les remboursements approuvés sont émis par virement Interac au courriel utilisé pour le paiement, habituellement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Contact

Des questions au sujet de cette politique? Visitez notre page de contact ou écrivez à support@iptv-quebec.co.