Politique de Remboursement

Chez IPTV-QUEBEC, notre objectif est de fournir des services IPTV de haute qualité et de garantir la satisfaction de nos clients. Cette Politique de Remboursement décrit les conditions pour demander un remboursement et les situations dans lesquelles il peut être accordé.

1. Éligibilité au Remboursement

• Délai : Vous êtes éligible à un remboursement si la demande est faite dans un délai de 7 jours à partir de la date d’achat ou de souscription.

• Conditions : Les remboursements sont accordés uniquement si le service ne correspond pas à la description ou si un problème technique ne peut pas être résolu par notre équipe de support.

2. Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support dans le délai de 7 jours par les moyens suivants :

• Email : contact@iptv-quebec.co

Veuillez inclure votre numéro de commande et une description du problème rencontré lors de votre contact.

3. Processus de Remboursement

• Vérification : Une fois que nous avons reçu votre demande de remboursement, nous vérifierons si elle respecte les critères d’éligibilité.

• Résolution : Si votre demande est approuvée, nous vous informerons et procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé pour l’achat.

• Délai : Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à partir de l’approbation.

4. Situations Non Remboursables

Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes :

• Demandes Hors Délai : Les demandes faites après le délai de 7 jours ne seront pas éligibles à un remboursement.

• Changement d’Avis : Si vous changez d’avis sur l’utilisation de notre service, nous ne pourrons pas traiter de remboursement une fois que le service a été utilisé.

• Violation des Conditions : Les comptes suspendus ou résiliés en raison de violations de nos Termes et Conditions ne seront pas éligibles à un remboursement.

5. Problèmes Techniques

Si vous rencontrez des problèmes techniques, veuillez contacter notre équipe de support. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Si celui-ci persiste et ne peut être résolu dans un délai raisonnable, vous pourriez être éligible à un remboursement dans les conditions mentionnées ci-dessus.

6. Interruptions de Service

Bien que nous nous efforcions de fournir un service ininterrompu, des perturbations occasionnelles peuvent se produire. Les remboursements ne seront pas accordés pour de courtes interruptions ou pour des maintenances programmées, sauf si elles ont un impact significatif sur l’utilisation du service.

7. Informations de Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement ou pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à :

• Email : contact@iptv-quebec.co

Nous nous engageons à résoudre vos préoccupations et à vous assurer une satisfaction totale.